Jungheinrich vertraut auf die Logistiklösungen von LPR
Jungheinrich zählt zu den führenden Lösungsanbietern im Bereich Intralogistik, Materialfluss und Flurförderzeuge. Mit weltweit über 21.000 Mitarbeitenden, einem breiten Produktportfolio und einer starken Serviceorganisation ist Jungheinrich ein zentraler Partner für Industrie, Handel und Logistik.
Das Unternehmen vereint Maschinenbau, Digitalisierung, Servicedienstleistungen und nachhaltige Lösungen in einem ganzheitlichen Ansatz. In Deutschland betreuen über 1.300 Servicetechniker Kundeneinsätze – ein komplexes Netzwerk, das hohe Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit und effiziente Prozesse erfordert.
Bereits zum Projektstart war klar: Die Versorgung der Techniker vor Ort ist geschäftskritisch – sie sichert täglich den reibungslosen Service und die Einsatzfähigkeit im Feld.
Mit LPR haben wir einen Partner, der unsere Serviceorganisation versteht und aktiv mitgestaltet. Die Zusammenarbeit ist zuverlässig, lösungsorientiert und bringt spürbare Entlastung in den täglichen Abläufen.
Stephanie Götze
Serviceleiterin Innendienst
Tief ins Detail
Ersatzteillieferung bis Zusatzdienstleistungen
Seit Beginn der Zusammenarbeit im Jahr 2022 ist LPR ein zentraler Bestandteil der Technikerbelieferungen von Jungheinrich. Täglich werden Ersatzteile, Verbrauchsmaterialien und Werkzeuge aus den Zentrallager Kaltenkirchen (Schleswig- Holstein) und dem Regionallager in Lahr (Baden-Württemberg) abgeholt und deutschlandweit verteilt.
Ergänzend erfolgen Abholungen bei Lieferanten, deren Ware ohne Zwischenlagerung direkt in die Technikerfahrzeuge gelangt. So steht das benötigte Material vor 07.00 Uhr bereit – ein entscheidender Faktor für Effizienz, Planungssicherheit und Servicequalität im Kundeneinsatz.
Darüber hinaus hat LPR mehrere Zusatzprozesse in die bestehende Logistik integriert: Ein Wäscheservice mit einem Partnerdienstleister, Retourenflüsse zu Speziallieferanten für Werkzeugkalibrierungen sowie regionale Quertransporte, die schnelle Umläufe zwischen Standorten ermöglichen.
Einen wachsenden Stellenwert nimmt das Entsorgungskonzept ein, das aktuell Altöl umfasst und seit 2025 auf weitere Stoffe wie Filter, Betriebsmittel und Verpackungen ausgeweitet wird – ein wichtiger Schritt zu mehr Nachhaltigkeit und Prozessvereinfachung.
Messbarer Erfolg
Mehr Zeit für den Kunden
Die Ergebnisse sind im täglichen Serviceablauf klar sichtbar. Techniker starten morgens vollständig ausgerüstet in ihren Arbeitstag. Durch die gleichzeitige Mitnahme von Retouren bleiben Fahrzeuge aufgeräumt, Ersatzteile fließen schneller zurück und stehen früher wieder zur Verfügung. Das steigert die Einsatzfähigkeit und sichert die Verfügbarkeit beim Kunden.
LPR gewährleistet eine hohe Prozesssicherheit: Sendungen lassen sich jederzeit nachverfolgen, und bei Abweichungen wird sofort reagiert. So bleibt die Versorgung auch bei kurzfristigen Änderungen oder höherem Aufkommen zuverlässig und planbar.
Ergänzend ist eine integrierte Entsorgungslösung Bestandteil des Konzepts: Rückläufe und Materialien werden über das LPR-Netzwerk strukturiert erfasst und abgewickelt – ohne Mehraufwand für die Techniker. Gemeinsam mit dem Wäscheservice und der Werkzeugkalibrierung entsteht ein integriertes Servicemodell, das logistische Nebentätigkeiten reduziert und den Fokus auf den Kundeneinsatz lenkt.
Das Ergebnis: mehr Effizienz, Sicherheit und Zufriedenheit – im Team und beim Endkunden.
Auf Augenhöhe
Reviews auf allen Ebenen
Die Zusammenarbeit zwischen Jungheinrich und LPR ist geprägt von Vertrauen, offener Kommunikation und einem gemeinsamen Qualitätsverständnis.
Beide Partner agieren auf Augenhöhe mit dem Ziel, Prozesse nicht nur stabil zu halten, sondern fortlaufend zu optimieren. LPR versteht sich dabei nicht als klassischer Dienstleister, sondern als aktiver Partner, der Impulse setzt, operative Herausforderungen frühzeitig erkennt und Verantwortung übernimmt.
Regelmäßige Review-Meetings sichern den Austausch über operative Themen und neue Anforderungen. Besonders geschätzt wird die proaktive Haltung der LPR-Teams: Sie bringen eigene Ideen ein, handeln lösungsorientiert und reagieren flexibel auf Veränderungen.
Das Ergebnis ist eine Partnerschaft, die Logistik, Prozesse und Menschen verbindet – und so einen nachhaltigen Beitrag zum Erfolg der Servicelogistik von Jungheinrich leistet.
So sieht Zusammenarbeit in der Praxis aus
Die Zusammenarbeit zwischen Jungheinrich und LPR zeigt, wie sich ein landesweites Techniker-Netzwerk durch klare Strukturen und digitale Prozesse stabil steuern lässt. Von den Abholungen in Kaltenkirchen und Lahr bis zur Zustellung an die Technikerfahrzeuge vor 07.00 Uhr greifen alle Schritte präzise ineinander.
Retouren werden zeitgleich erfasst und verbucht, Live-Daten sichern Transparenz und ermöglichen schnelle Reaktionen. Für die Techniker bedeutet das: Morgens mit Ersatzteilen ausgestattet sein und bereit zum Kunden fahren. Eine verlässliche Basis für ihre Arbeit beim Kunden.
Mit ergänzenden Servicedienstleistungen wie Wäsche- und Werkzeuglogistik sowie Entsorgungskonzepten wird LPR zum ganzheitlichen Partner im Serviceprozess. Die Partnerschaft steht für Innovation, Flexibilität und ein Miteinander auf Augenhöhe – ein entscheidender Faktor für den Erfolg.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in dieser Case Study überwiegend die männliche Form verwendet. Sie bezieht sich stets auf Personen aller Geschlechter.
Stand: März 2026