BIXOLON vertraut in Deutschland auf die Reparaturkompetenz von LPR
BIXOLON steht für mobile Drucklösungen, die im täglichen Einsatz zuverlässig funktionieren müssen. Über die BIXOLON Europe GmbH liegt der Fokus auf mobilen Etiketten- und Belegdruckern, die täglich in einem der größten deutschen Zustellnetzwerke genutzt werden. Fällt eines dieser Geräte aus, sind schnelle Reaktionszeiten sowie ein zuverlässiger und effizient organisierter Serviceprozess entscheidend.
Genau hier unterstützt LPR in Deutschland. In unserem Repair-Center in Neuss übernehmen wir die komplette Reparaturabwicklung von der operativen Steuerung über die Instandsetzung bis hin zur Bereitstellung von Austauschgeräten aus einem speziell dafür aufgebauten Gerätepool. Im Rahmen dieser Servicepartnerschaft hat LPR in den vergangenen acht Jahren mehr als 288.000 Geräte repariert.
Der entscheidende Mehrwert liegt in der Kombination aus regionaler Nähe, transparenter Prozesssteuerung und kurzen Reaktionszeiten. Defekte Geräte werden täglich abgeholt und angeliefert, Austauschgeräte stehen bei Bedarf noch am selben Tag zur Verfügung und Reparaturen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen.
Bei BIXOLON hat ein herausragendes Kundenerlebnis denselben Stellenwert wie die Zuverlässigkeit unserer Drucklösungen. Unsere Partnerschaft mit LPR trägt täglich dazu bei, diesem Anspruch gerecht zu werden. Die effiziente Reparaturabwicklung und die transparente Kommunikation sorgen dafür, dass sich unsere Kunden während des gesamten Prozesses gut betreut fühlen.
Durch die enge Zusammenarbeit optimiert LPR unsere Reparaturprozesse, während BIXOLON gegenüber seinen Kunden die volle Verantwortung behält. So lösen wir Probleme schnell, schaffen Vertrauen und bieten den hohen Servicestandard, den unsere Kunden von uns erwarten.
Hakun Jung
Technical Team Leader, BIXOLON EUROPE GmbH
Optimierte Prozesse
Die Anforderungen waren von Beginn an klar: Mobile Drucker schnell wieder einsatzbereit machen, Ausfallzeiten minimieren und den operativen Aufwand für alle Beteiligten gering halten. Denn diese Geräte sind ein wesentlicher Bestandteil der täglichen Zustell- und Serviceprozesse.
Seit 2012 übernimmt LPR diese Aufgabe für die BIXOLON Europe GmbH. Defekte Geräte werden täglich in unserem Repair Center bearbeitet und nach der Instandsetzung an den Kunden zurückgeführt. Zusätzlich betreiben wir einen Gerätepool, über den bei Bedarf noch am selben Tag Austauschgeräte bereitgestellt werden. Ersatzteile lagern direkt vor Ort und ermöglichen kurze Reaktionszeiten sowie eine schnelle Reparaturabwicklung.
Für maximale Transparenz ist jeder Auftrag auf Seriennummernebene nachvollziehbar. Der aktuelle Bearbeitungsstatus kann jederzeit live über das Kundenportal eingesehen werden. So wird der Reparaturprozess zu einem transparenten und effizient steuerbaren Serviceprozess.
Messbare Ergebnisse
Der größte Mehrwert liegt in der regionalen Nähe und der schnellen Umsetzung. Da Reparaturen in Deutschland und nicht in weiter entfernten Werkstätten durchgeführt werden, bleiben Reaktionszeiten kurz und Prozesse flexibel.
Das wirkt sich direkt auf die Wirtschaftlichkeit aus: Der Kunde benötigt deutlich weniger Reservegeräte im Gerätepool. Kurze Wege und schnelle Reparaturen reduzieren nicht nur Ausfallzeiten, sondern auch die Kapitalbindung. Dadurch sinken die Gesamtbetriebskosten (Total Cost of Ownership) spürbar.
Besonders in saisonalen Spitzenzeiten zeigt sich dieser Vorteil. Steigende Volumina lassen sich flexibel bewältigen, ohne die Stabilität der operativen Abläufe zu beeinträchtigen. Zusätzlich stärkt eine Reparaturquote von über 98 % die Wirtschaftlichkeit. Geräte bleiben länger im Einsatz, Ersatzbeschaffungen werden reduziert und der gesamte Lebenszyklus wird deutlich kosteneffizienter.
Partnerschaft auf Augenhöhe
Die operative Kommunikation im Tagesgeschäft erfolgt über BIXOLON. Ergänzend finden monatliche Abstimmungsgespräche zwischen BIXOLON, LPR und dem Endkunden statt. So werden Prozesse kontinuierlich weiterentwickelt und an neue Anforderungen angepasst.
Die Stärke dieser Zusammenarbeit zeigt sich auch in ihrer Dauer: BIXOLON und LPR arbeiten bereits seit 2012 erfolgreich zusammen. Auf der EuroShop 2026 in Düsseldorf wurde die Partnerschaft um weitere sieben Jahre verlängert – ein klares Zeichen für ein über viele Jahre bewährtes Servicekonzept.
Auch über das Tagesgeschäft hinaus unterstützt LPR bei besonderen Anforderungen. So wurden in einem Projekt rund 13.000 Geräte für einen weiteren Kunden unter hohem Zeitdruck auf eine spezielle Konfiguration umgerüstet. Das zeigt, dass die Zusammenarbeit auch dann funktioniert, wenn Geschwindigkeit und Flexibilität gefragt sind.
Ein weiterer Bestandteil der Partnerschaft ist der verantwortungsvolle Umgang mit Ressourcen. Kartonagen werden wiederverwendet, defekte Komponenten getrennt und ausgemusterte Bauteile oder Geräte dem Recyclingkreislauf zugeführt.
Was diese Partnerschaft so wertvoll macht
Die Zusammenarbeit zwischen BIXOLON und LPR zeigt, welches Potenzial entsteht, wenn Reparaturen nicht isoliert betrachtet werden, sondern als fester Bestandteil eines durchgängigen Serviceprozesses. Im Rahmen dieser Partnerschaft hat LPR in den vergangenen acht Jahren mehr als 288.000 mobile Drucker repariert und in Spitzenzeiten bis zu 400 Geräte pro Tag bearbeitet. Entscheidend ist dabei nicht nur die technische Instandsetzung, sondern die Sicherstellung einer hohen Geräteverfügbarkeit – mit kurzen Durchlaufzeiten und maximaler Transparenz entlang des gesamten Prozesses.
Der größte wirtschaftliche Vorteil entsteht oft im Hintergrund: Durch schnelle Reparaturen und die regionale Nähe werden deutlich weniger Reservegeräte benötigt. Das reduziert den operativen Aufwand, schafft Flexibilität und senkt die Gesamtbetriebskosten (Total Cost of Ownership).
Seit 2012 hat sich daraus eine belastbare Partnerschaft entwickelt, die sich im Tagesgeschäft ebenso bewährt wie in Spitzenzeiten und bei Sonderprojekten. Genau das zeichnet die Zusammenarbeit zwischen BIXOLON und LPR aus: praxisnah, prozesssicher und zuverlässig in der Umsetzung.