Computacenter AG & Co. oHG Deutschland vertraut auf die Logistikexpertise von LPR
Computacenter ist ein unabhängiger Technologie- und Servicedienstleister mit rund 20.000 Mitarbeitenden und einem Umsatz von 6,965 Mrd. Pfund im Jahr 2024. Das Unternehmen unterstützt große Unternehmen und öffentliche Einrichtungen bei der Beschaffung, Transformation und dem Betrieb ihrer IT-Infrastruktur.
Dabei begleitet Computacenter seine Kunden aktiv auf dem Weg der digitalen Transformation – von der Hardware- und Software-Beschaffung über IT-Beratung bis hin zu Managed Services und Outsourcing. Mit einer starken Präsenz in Deutschland, Großbritannien, Westeuropa und Nordamerika zählt Computacenter zu den führenden Partnern für ganzheitliche IT-Lösungen.
Um die vereinbarten SLA-Ziele und die geforderte Verfügbarkeit sicherzustellen, setzt Computacenter auf den Nachtexpress von LPR.
LPR überzeugt durch Flexibilität, Verlässlichkeit und echtes Mitdenken – Qualitäten, die unsere Zusammenarbeit täglich spürbar machen.“
Stephan Nohr
Global Provider Manager Computacenter
Ich weiß, dass morgens alle Techniker mit allen benötigten Ersatzteilen, Geräten und Zubehör versorgt wurden. Dadurch können sie direkt in den Tag starten und sich vollständig auf ihre Arbeit beim Kunden fokussieren.
Andreas Maedler
Logistic & Warehousing Specialist Computacenter
Optimierte Prozesse
LPR übernimmt für Computacenter die komplette Versorgung der Servicetechniker mit Ersatzteilen und Hardware – durchgängig und ohne Brüche entlang der gesamten Prozesskette. So trägt LPR direkt zur Einhaltung der SLA und zur hohen Materialverfügbarkeit bei, die für die Endkunden von Computacenter entscheidend ist.
Ausgangspunkt ist die Spätabholung im Integration Center Kerpen um 19:00 Uhr. Der Transport erfolgt über das LPR-Crossdock in Neuss sowie den 30 regionalen Depots. Die Zugangsdetails der 300 Empfangsorte (PUDO – Büros, Geschäftsstellen, Lagerplätze) sind im System hinterlegt und werden im gesamten Prozess berücksichtigt. Vor 07:00 Uhr liegt das Material am Abholplatz bereit, dokumentiert per POD. Retoursendungen werden gleichzeitig aufgenommen und scanverbucht – für volle Transparenz im Rücklauf.
Ein zusätzlicher Prozess ist die Direktbelieferung ab Lieferanten: Hier wird die Ware ohne Zwischenlagerung direkt an die Techniker versendet. LPR übernimmt die Konsolidierung und Labelung, bevor die Sendungen ins Netzwerk übergehen. Das beschleunigt die Teileverfügbarkeit um bis zu 24 Stunden – ein messbarer Effizienzgewinn für Computacenter und seine Kunden.
Messbare Erfolge
Der Erfolg der Zusammenarbeit zwischen Computacenter und LPR zeigt sich in messbaren Ergebnissen und einer konstant hohen Prozessqualität. Eine stabile Erfüllung der SLA von über 98 % steht für Zuverlässigkeit im gesamten Serviceprozess. Verlust- und Schadensquoten bleiben selbst bei hochwertiger Hardware auf einem außergewöhnlich niedrigen Niveau.
Hinzu kommt die Flexibilität im Tagesgeschäft, mit der auch besondere Anforderungen kurzfristig umgesetzt werden können. So starten die Technikereinsätze von Computacenter verlässlich, weil das benötigte Material am vereinbarten Abholplatz bereitliegt und die Verfügbarkeit der Geräte und Komponenten zum Tagesbeginn sichergestellt ist.
Die Verlässlichkeit wird durch tägliche Statusmeldungen und monatliche Reports transparent belegt. In regelmäßigen Reviews prüfen beide Partner die Prozesskette, identifizieren mögliche Abweichungen und setzen bei Bedarf unmittelbar gezielte Maßnahmen um – für kontinuierliche Verbesserung und langfristige Stabilität.
Partnerschaft auf Augenhöhe
Im Tagesgeschäft sorgt das Setup für Verlässlichkeit: Die Techniker starten pünktlich, weil ihre Bestellungen zuverlässig morgens vor Arbeitsbeginn bereitstehen.
Retouren werden bei der Anlieferung direkt aufgenommen, der schnelle Rücklauf vermeidet Zusatzfahrten. Gleichzeitig steigt die Verfügbarkeit beim Kunden, da Rücksendungen schneller wieder ins System gelangen – mit der gewohnten Transparenz durch lückenlose Scannungen.
Zusätzliche Lieferpunkte oder besondere Gebäudezugänge lassen sich kurzfristig integrieren. Durchgängige Live-Daten schaffen Transparenz und ermöglichen vorausschauendes Service-Management auf beiden Seiten.
So wird aus einer einfachen Nachtexpress-Belieferung ein stabiler Wettbewerbsvorteil im täglichen Servicegeschäft.
So sieht Zusammenarbeit in der Praxis aus
Die Zusammenarbeit zwischen Computacenter und LPR zeigt, wie sich komplexe Abläufe durch klare Strukturen und enge Abstimmung zuverlässig steuern lassen. Von der Abholung in Kerpen am Abend über den HUB-Umschlag in Neuss bis zur regionalen Zustellung an die PUDO greift jeder Schritt ineinander.
Die Besonderheiten der verschiedenartigen PUDO-Standorte sind fest im Prozess verankert. Vor 07:00 Uhr liegt das Material für die Servicetechniker bereit, während Retouren synchron aufgenommen und verbucht werden. Live-Daten aktualisieren den Status, Abweichungen werden sofort gelöst.
Das Ergebnis: Verlässlichkeit, Transparenz und Flexibilität in einem Prozess. Für die Techniker von Computacenter heißt das weniger Abstimmung, gesicherte Verfügbarkeit und ein reibungsloser Start in den Service-Tag.